Soporte

¿Cómo conecto mi tienda Tiendanube?

Desde el dashboard, andá a Configuración → Integraciones y hacé clic en Conectar. Vas a ser redirigido al flujo OAuth de Tiendanube.

¿Cómo se atribuyen las ventas a un creator?

Kool usa cookies de primera parte para rastrear el ?ref= del link del creator. Cuando el visitante completa una compra, la orden se asocia automáticamente al creator.

¿Qué pasa si el script de tracking no funciona?

Verificá en Configuración → Integraciones que la conexión con Tiendanube esté activa. Si el problema persiste, escribinos a hi@joinkool.co con el dominio de tu tienda.

¿Puedo usar Kool con múltiples tiendas?

Actualmente cada workspace soporta una conexión de Tiendanube. Soporte multi-tienda está en el roadmap.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Podés hacerlo vos: Configuración → Workspace (marcas) o tu Perfil (creators), al final está "Eliminar mi cuenta". Ahí mismo podés descargar antes una copia de todos tus datos. Se borran tus datos personales; el historial de ventas y comisiones ya generadas se conserva sin datos que te identifiquen, por obligación contable.